NadaUP Pravidla nákupu

Internetový obchod NadaUp, dostupný na adrese www.nadaup.com, je provozován společností WINTECH PRODUCTION GROUP SP.Z.O.O., UL. ŁĘCZYCKA 54, 62-660 DĄBIE, VAT: PL6661992800 VAT:GB 301078547 “Wintech”.
Tato Pravidla určují podmínky uzavření a plnění kupní smlouvy na zboží (“Kupní smlouva”) uvedené na stránkách obchodu a spolu se Zásadami ochrany osobních údajů tvoří celou smlouvu mezi Zákazníkem a Wintech. Předmětem prodeje je zboží prezentované Internetovým obchodem na stránkách v době zadávání objednávky.
Nákupem prostřednictvím Internetového obchodu souhlasíte s podmínkami smlouvy uvedenými v těchto Pravidlech a Zásadách ochrany osobních údajů.

Definice

 “Internetový obchod” nebo “Obchod” znamená obchod poskytovaný společností Smart Line Furniture 24, dostupný na adrese nadaup.com.
“Webová stránka” znamená stránku dostupnou na adrese www.nadaup.com
“Blog” znamená webovou stránku dostupnou na adrese www.nadaup.com/blog.
“Zákazník” a/nebo “Kupující” znamená osobu a/nebo subjekt prohlížející si Internetový obchod, Webovou stránku a/nebo Blog, nebo nakupující prostřednictvím Internetového obchodu. Zákazník Internetového obchodu může, ale nemusí být také “Spotřebitelem”, tedy fyzickou osobou, která s podnikatelem uzavírá právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesionální činností. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, se použijí předpisy týkající se ochrany práv Spotřebitelů.
“Zboží” znamená předmět zakoupený Zákazníkem prostřednictvím Internetového obchodu.
“Speciální zboží” znamená Zboží vyrobené na speciální objednávku zákazníka. Objednávka Speciálního zboží je možná prostřednictvím Internetového obchodu nebo přímým kontaktem s Obchodem. Doba čekání na Speciální zboží je prodloužena, o čemž Obchod informuje v průběhu procesu zadávání objednávky.

Obecná ustanovení

1. Všechny ceny uvedené v Internetovém obchodě a na Webové stránce jsou uvedeny v měně platné v daném obchodě. Webová stránka rovněž obsahuje informace týkající se DPH a dalších příslušných poplatků. Cena uvedená u každého zboží nezahrnuje náklady na dopravu.
   
   

2. Obchod si vyhrazuje právo změnit cenu zboží, zavádět a stahovat zboží z nabídky, provádět a rušit propagační akce. To však nijak neomezuje práva Kupujících získaná před těmito změnami.
   
   

3. Obchod neprovádí přímý prodej v sídle společnosti ani v obchodní kanceláři.
   
   

4. Vzhledem k charakteru prodávaného zboží se mohou vzory barev, materiálů a rozměrů prezentované na stránkách Internetového obchodu mírně lišit od skutečnosti.
   
   

5. Pro využívání služeb Internetového obchodu je nezbytné mít zařízení umožňující přístup k internetu spolu s potřebným softwarem pro zobrazování webových stránek. Pro správné využívání Obchodu by měl uživatel disponovat počítačovým vybavením a softwarem splňujícím následující minimální požadavky: prohlížeč Internet Explorer verze alespoň 6.0 nebo Firefox verze alespoň 2.0, monitor s rozlišením minimálně 1024x768, povolené Cookies a JavaScript.
   
   

6. Obchod nenese odpovědnost za jakékoli potíže související s dostupností Internetového obchodu, Webové stránky či Blogu, avšak vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil hladké fungování výše uvedených zdrojů.
   
   

7. Zákazník je povinen odhadnout, zda se objednaný předmět vejde do místa dodání (dům, byt, jiná nemovitost) na základě údajů uvedených v popisu předmětu na Webové stránce. V případě nesprávného odhadu velikosti zboží a nemožnosti jeho doručení může být Zákazník zatížen dodatečnými náklady.
   
   

8. Obchod nenese odpovědnost za neprovedení nebo vadné provedení služeb poskytovaných v rámci Služby, pokud je to způsobeno třetími stranami, zejména telekomunikačními operátory, poskytovateli telekomunikačního spojení a dodavateli elektrické energie.
   
   

9. Zákazník odpovídá stejně jako za vlastní jednání nebo opomenutí za jednání nebo opomenutí jiné osoby, které umožní využívání Služby prostřednictvím svého účtu v Internetovém obchodě.
   
   

10. Kupující se stává vlastníkem zboží po doručení zboží a zaplacení ceny včetně nákladů na dopravu.
    
    

11. Během doručení zboží kurýrní službou je Kupující povinen v přítomnosti kurýra zkontrolovat, zda zásilka nebyla během přepravy poškozena, a případné poškození neprodleně nahlásit, nejpozději do 48 hodin, prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webové stránce obchodu. V případě zjištění poškození zásilky doporučuje Prodávající sepsat protokol o poškození. Absence protokolu o poškození zásilky může významně ztížit Kupujícímu uplatnění případných nároků vůči Obchodu nebo kurýrní společnosti a určení odpovědné osoby za poškození zásilky.
    
    

Drobné rozdíly ve zboží

1. Obchod vynaloží přiměřené úsilí, aby zajistil, že prezentace a popisy zboží uvedené na naší Webové stránce jsou správné. Vynaložili jsme přiměřené úsilí, abychom co nejpřesněji představili vzhled/barvu/strukturu/povrchovou úpravu našich výrobků. Zákazník však bere na vědomí a akceptuje, že mohou existovat drobné rozdíly mezi skutečnými výrobky a jejich prezentací na naší webové stránce. Například odstín barev se může lišit.
   
   

2. Zákazník bere na vědomí, že látky se mohou mírně lišit v barvě a odstínu. Z tohoto důvodu nemůžeme zaručit, že barva a odstín jakéhokoliv výrobku budou identické s předchozí objednávkou, vzorkem nebo způsobem, jakým je výrobek zobrazován na naší webové stránce.
   
   

3. Štítek nebo obal přijatého zboží se může lišit od jeho vyobrazení na naší webové stránce.
   
   

Zadávání objednávek

1. Objednávky prostřednictvím internetové stránky Obchodu lze zadávat nepřetržitě, 24 hodin denně.
   
   

2. Informace obsažené ve Službě nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze pozvání a poskytnutí informací návštěvníkům o možnosti uzavřít kupní smlouvu.
   
   

3. Kupující zaručuje, že jeho objednávka a veškeré další informace, které nám poskytne, jsou správné, a neprodleně nás informuje o jakýchkoli změnách, a to jak v objednávce, tak i v osobních údajích souvisejících s objednávkou.
   
   

4. Za účelem zadání objednávky by měl Kupující přidat vybrané zboží do nákupního košíku a následně v košíku určit způsob převzetí a platby.
   
   

5. Bezplatné zrušení nebo změna objednávky Kupujícím je možná do 3 dnů ode dne zadání objednávky Kupujícím. Za tímto účelem je nutné kontaktovat Obchod prostřednictvím e-mailu na adrese [wellness@nadaup.com] nebo pomocí kontaktního formuláře.
   
   

6. Kupující si může vybrat jeden z následujících způsobů platby:
   
   

• platba v systému Payu
  
  

• platba v systému Stripe
  
  

• platba přes Apple Pay / Google Pay
  
  

• platba prostřednictvím systému Klarna
  
  

• platba prostřednictvím PayPal
  
  

7. Před zadáním objednávky je Kupující informován o údajích Prodávajícího, o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodání, jakož i o všech dalších nákladech (včetně nákladů na dodatečné služby, např. dopravu), které je povinen v souvislosti s Kupní smlouvou uhradit. Zadání objednávky vyžaduje souhlas s pravidly služby a pravidly prodeje dostupnými na Webové stránce.
   
   

8. Zadání Objednávky představuje nabídku Kupujícího uzavřít Kupní smlouvu na Zboží uvedené v objednávce prostřednictvím Internetového obchodu.
   
   

Realizace objednávek

1. Podmínkou realizace objednávky zadané Kupujícím je poskytnutí pravdivých osobních a kontaktních údajů při registraci nebo vyplňování objednávkového formuláře. Kupující tímto souhlasí se zpracováním svých údajů za účelem a v rozsahu uvedeném v Zásadách ochrany osobních údajů.
   
   

2. Obchod informuje Kupujícího o možných termínech, způsobech a nákladech na dodání prostřednictvím internetové stránky nebo v dedikované zprávě.
   
   

3. Dodávky zboží zakoupeného v Internetovém obchodě jsou realizovány pouze na území Polska. Produkty z naší nabídky jsou dodávány zákazníkovi do 5-20 pracovních dnů od data správného zadání objednávky. Realizace některých objednávek může tento čas překročit. Existují také produktové řady s delší dodací lhůtou. Termín realizace objednávky je vždy uveden na kartě produktu. Termín dodání se počítá od okamžiku přijetí platby.
   
   

4. Obchod realizuje zasílání objednaného zboží prostřednictvím kurýrních společností, a v případě větších objednávek prostřednictvím dopravců spolupracujících přímo s výrobcem. U Speciálních Zboží se může dodací lhůta prodloužit.
   
   

5. V případě, že objednávku nebude možné realizovat, bude o tom Kupující neprodleně informován a Prodávající co nejdříve vrátí přijatou částku od Kupujícího. Místo vrácení peněz může Kupující souhlasit s prodloužením doby realizace objednávky.
   
   

6. Kupující obdrží doklad o koupi, tj. účtenku nebo fakturu VAT spolu se zbožím nebo v elektronické podobě.
   
   

7. Naše ceny se mohou čas od času měnit. Cena za objednané zboží odpovídá ceně uvedené na naší stránce v okamžiku odeslání objednávky. Každá uvedená cena zahrnuje příslušnou sazbu DPH nebo prodejní daň. Můžeme změnit výši DPH, pokud dojde ke změně sazby DPH, pokud však Kupující zaplatil za zboží v plné výši před změnou sazby, nebude částka změněna.
   
   

8. Informace o nákladech na doručení jsou uvedeny u každého produktu prezentovaného na Webové stránce a v potvrzení objednávky. Náklady na doručení jsou připočítávány k objednávce a hradí je Kupující. Prodávající informuje, že u některých výrobků je doprava zdarma.
   
   

9. Podrobné informace o doručení jsou k dispozici v sekci FORMÁTY DOPRAVY na webové stránce Internetového obchodu.
   
   

10. Aktuální stav realizace objednávky si Kupující může zkontrolovat po přihlášení do svého účtu (na hlavní stránce Obchodu).
    
    

11. Během doručení zboží kurýrní společností je Kupující povinen v přítomnosti kurýra zkontrolovat, zda zásilka nebyla během přepravy poškozena. V případě zjištění poškození zásilky doporučuje Prodávající sepsání protokolu o poškození. Absence protokolu o poškození zásilky může významně ztížit Kupujícímu uplatnění případných nároků vůči Obchodu nebo kurýrní společnosti a určení osoby odpovědné za poškození zásilky.
    
    

12. Speciální Zboží nebo některé zboží z limitovaných sérií může vyžadovat zvláštní organizační opatření v oblasti vrácení. V případě, že Kupující chce objednávku zrušit, je žádán, aby kontaktoval Obchod co nejdříve, nejpozději do 3 dnů od data objednávky, aby se předešlo dodatečným provozním nákladům spojeným se zrušením výroby.
    
    

13. Pokud omylem uvedeme nesprávnou cenu jakéhokoli Zboží na Webové stránce, nejsme povinni dodat zboží za tuto cenu, za předpokladu, že o tom bude Kupující informován před odesláním Zboží. V případě zjištění chyby před odesláním bude mít Kupující možnost rozhodnout, zda si přeje objednat Zboží za správnou cenu, pokud ne, Obchod vrátí veškeré platby provedené Kupujícím.
    
    

14. Všechny platby podléhají kontrole a schválení našimi partnery zajišťujícími platební služby. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli platbu z jakéhokoli důvodu, včetně podezření na podvod, neoprávněné použití nebo nedostatek finančních prostředků. Vyhrazujeme si také právo změnit platební podmínky kdykoli bez předchozího upozornění. V případě otázek nebo pochybností týkajících se našich platebních podmínek nás prosím kontaktujte na adrese [wellness@nadaup.com] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Reklamace

1. Kupující má právo podat reklamaci zakoupeného zboží.
   
   

2. Kupující podává reklamaci prostřednictvím reklamačního formuláře, vyplněním polí označených jako povinná v formuláři dostupném v sekci REKLAMACE A VRÁCENÍ a postupováním podle pokynů uvedených na této stránce. Navíc by měl Kupující přiložit dokumentaci nezbytnou k posouzení reklamace v souladu s pokyny formuláře.
   
   

3. Reklamace jsou vyřizovány do 14 dnů od podání příslušné reklamace, v souladu s platnými předpisy. O způsobu jejího vyřízení bude Kupující informován Prodávajícím telefonicky nebo e-mailem.
   
   

4. Kupující má právo uplatnit reklamaci z titulu odpovědnosti za vady. Kupující může v rámci odpovědnosti za vady požadovat:
   
   

• uvedení zboží do stavu odpovídajícího smlouvě bezplatnou opravou,
  
  

• výměnu zboží za nové (pokud oprava nebo výměna není možná nebo vyžaduje nadměrné náklady),
  
  

• přiměřené snížení ceny,
  
  

• odstoupení od smlouvy.
  
  

5. Od 15. února 2016 existuje možnost mimosoudního řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli elektronickou cestou prostřednictvím platformy ODR Evropské unie. Platforma je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
   
   

6. V případě nutnosti zaslání zboží zpět Kupujícím za účelem opravy u výrobce se Kupující zavazuje náležitě zabezpečit Produkt před odesláním v souladu s bodem 8 sekce Právo na odstoupení od smlouvy a pravidla vrácení.
   
   

7. Obchod nenese odpovědnost za jakékoli přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo příkladné škody, včetně mimo jiné ztráty zisku, dobrého jména, užívání, poškození majetku, dat nebo jiných nehmotných ztrát (i pokud byl Obchod informován o možnosti vzniku takových škod).
   
   

8. Obchod nenese odpovědnost za ztráty v podnikání. Produkty poskytujeme pouze pro domácí a soukromé použití. Pokud použijete produkty pro komerční, obchodní účely nebo pro další prodej, neneseme vůči Zákazníkovi/Kupujícímu odpovědnost za ztrátu zisků, ztrátu obchodní činnosti, přerušení činnosti nebo ztrátu obchodních příležitostí.
   
   

9. Nenese odpovědnost za neplnění nebo zpoždění v plnění našich závazků způsobené událostmi, které nemůžeme ovlivnit ("Událost vyšší moci"). Událost vyšší moci zahrnuje jakékoli činnosti, události, opomenutí nebo nehody mimo naši kontrolu. V případě výskytu Události vyšší moci je plnění našich Služeb pozastaveno na dobu jejího trvání a lhůta realizace je příslušně prodloužena. Přijmeme veškerá přiměřená opatření k ukončení Události vyšší moci nebo nalezení řešení umožňujícího plnění závazků dle Podmínek i přes její výskyt.
   
   

Právo na odstoupení od smlouvy a pravidla vrácení

1. Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy končí po 14 dnech ode dne, kdy Spotřebitel převzal věc nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená Spotřebitelem převzala věc.
   
   

2. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná od okamžiku převzetí Zboží Spotřebitelem.
   
   

3. Aby využil právo na odstoupení od Kupní smlouvy, musí Spotřebitel informovat Obchod o svém rozhodnutí prostřednictvím formuláře vrácení dostupného v sekci REKLAMACE A VRÁCENÍ a postupovat podle pokynů uvedených na této stránce. Podrobná reklamační politika je uvedena v příloze č. 1 tohoto řádu. Zboží může být kryto zárukou distributora nebo výrobce podle bodu "Záruka" tohoto řádu. Prodávající neposkytuje samostatnou záruku. Jakákoliv záruka neomezuje, nevylučuje ani nepozastavuje práva vyplývající z odpovědnosti za vady.
   
   

4. Právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší Spotřebiteli v případě Kupní smlouvy, kde je předmětem plnění zboží neprefabrikované, vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.
   
   

5. V případě odstoupení je Spotřebitel povinen vrátit zboží ve stejném stavu, v jakém ho obdržel, s výjimkou změn nezbytných k obvyklému používání. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a vhodné k dalšímu prodeji co do stavu a užitelnosti.
   
   

6. Náklady na zaslání vraceného zboží nese Spotřebitel.
   
   

7. Spotřebitel je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
   
   

8. Pro správné zabezpečení vráceného zboží doporučuje Obchod zaslat vracené zboží v zajištěném, originálním obalu nebo jiném vhodném obalu, který zajistí potřebnou bezpečnost zboží při přepravě, spolu s dokladem o koupi, originálem vyplněného formuláře vrácení a dalšími dokumenty přiloženými k produktu (např. návodem, zárukou atd.). V případě absence originálního obalu je Kupující povinen zboží zabalit způsobem umožňujícím bezpečnou přepravu.
   
   

9. Možné náklady spojené s odstoupením Kupujícího od smlouvy, které musí Kupující nést:
   a) Pokud si Spotřebitel vybral jiný než nejlevnější běžný způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen vrátit Spotřebiteli dodatečné náklady, které mu vznikly.
   b) Kupující včetně Spotřebitele je povinen nést veškeré náklady na vrácení zboží. Prodávající si může odečíst výše zmíněné náklady na vrácení od částky vrácené Kupujícímu v souvislosti s ukončením smlouvy. Náklady na vrácení zboží závisí na jeho rozměrech a hmotnosti. Obchod informuje Kupujícího o nákladech na vrácení e-mailem.
   
   

10. Pro vrácení Zboží zakoupeného prostřednictvím Internetového obchodu by měl Kupující kontaktovat Obchod za účelem dohodnutí podmínek převzetí Zboží.
    
    

11. Vrácení finančních prostředků za Zboží spolu s náklady na dopravu uhrazenými Spotřebitelem při nákupu bude provedeno Internetovým obchodem do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy Spotřebitelem. Vrácení bude provedeno stejným způsobem platby, jaký Kupující použil při původní transakci, pokud se nedohodne jinak. Internetový obchod může zadržet vrácení platby do doby obdržení Zboží nebo do doby předložení důkazu o jeho odeslání.
    
    

12. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho používání jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění charakteru, vlastností a fungování Zboží. To znamená, že veškeré škody vzniklé v důsledku nesprávného použití zakoupeného Zboží nese odpovědnost Kupující.
    
    

13. Internetový obchod odpovídá za vady, pokud je fyzická vada zjištěna do dvou let od vydání Zboží Klientovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu zboží za bezvadné se promlčuje uplynutím jednoho roku od zjištění vady. Pokud je Kupujícím Spotřebitel, tato lhůta nesmí skončit před uplynutím dvouleté lhůty uvedené v první větě. V této lhůtě může Klient odstoupit od Kupní smlouvy nebo požádat o snížení ceny kvůli vadě zboží. Pokud Klient požadoval výměnu nebo odstranění vady, lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy nebo snížení ceny začíná běžet od okamžiku marného uplynutí lhůty na výměnu nebo odstranění vady.
    
    

14. V případě ostatních Kupujících, kteří nemají status Spotřebitele, se podmínky a lhůty odstoupení od smlouvy řídí ustanoveními občanského zákoníku.
    
    

15. V případě, že Kupující zruší objednávku po uplynutí 3 pracovních dnů od data správného zadání objednávky, může Obchod Kupujícího zatížit dodatečnými provozními náklady ve výši nepřesahující 200 PLN, bez ohledu na velikost objednávky.

 

5LETÁ ZÁRUKA

 NadaUp Powered by Mammoth Technology

1. Obecná ustanovení
Produkty dostupné prostřednictvím Internetového obchodu jsou kryty 5letou zárukou výrobce.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a nezahrnuje běžné opotřebení výrobku způsobené jeho používáním.
Výměna matrace v rámci záruky nezahajuje nový záruční období. Záruka platí od původního data nákupu.

2. Záruční doba a systém amortizace hodnoty matrace
Plná záruka platí po dobu prvních 2 let používání. V případě potvrzení výrobní vady bude matrace opravena nebo vyměněna.
Od 3. roku používání platí systém amortizace hodnoty matrace:

V případě výměny matrace v rámci záruky je zákazník povinen uhradit příslušné procento její aktuální tržní hodnoty, zbytek nákladů hradí výrobce.

3. Rozsah záruky – co záruka zahrnuje?
Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady, včetně:

• Trvalých propadlin nebo vpadlin v pěně nad 2,5 cm, které nejsou způsobeny nesprávným používáním.
  
  

• Prasklin nebo vpadlin v pěně matrace nahlášených do 6 měsíců od obdržení.
  
  

• Matrace, která nedosáhla správné velikosti po rozbalení (pokud 14 dní po otevření stále nesplňuje průmyslové normy ±2 cm délky, šířky a hloubky).
  
  

• Poškození potahu vzniklých v důsledku výrobních vad (např. vadný zip, švy).
  
  

4. Co NENÍ kryto zárukou?
Záruka se nevztahuje na:

• Přirozené opotřebení matrace, včetně:
  
  

• Změkčení pěny v důsledku používání.
  
  

• Propadliny menší než 2,5 cm považované za standardní opotřebení.
  
  

• Změny tvrdosti matrace v důsledku každodenního používání.
  
  

• Poškození způsobené nesprávným používáním, včetně:
  
  

• Používání matrace na nevhodném roštu (např. s lamelami s rozestupem větším než 4 cm).
  
  

• Skladování matrace ve vlhkých podmínkách vedoucích k degradaci materiálu.
  
  

• Skládání, ohýbání nebo opětovné rolování matrace po jejím plném rozložení.
  
  

• Skvrn, polití, popálení, pořezání nebo jiného mechanického poškození.
  
  

• Nesprávnou údržbu potahu, včetně:
  
  

• Praní při vyšší teplotě, než je doporučená.
  
  

• Přirozené opotřebení potahu, vyblednutí, roztažení látky v důsledku používání.
  
  

V případě poškození potahu se záruka vztahuje pouze na jeho výměnu, nikoliv na celou matraci.

5. Reklamační proces
Pro podání reklamace musí zákazník:

• Předložit doklad o koupi.
  
  

• Poskytnout jasné fotografie vady matrace.
  
  

• Kontaktovat zákaznický servis, který posoudí žádost z hlediska splnění záručních podmínek.
  
  

V případě uznání reklamace:

• Pokud se vada týká potahu, bude vyměněn pouze potah.
  
  

• Pokud se vada týká pěny, matrace bude opravena nebo vyměněna podle systému amortizace hodnoty.
  
  

Vrácení peněz není možné.
Pokud však dojde k třem výměnám matrace v rámci záruky a vada se bude i nadále vyskytovat, má zákazník právo na plnou refundaci ceny nákupu po vrácení vadné matrace.

6. Omezení záruky
Záruka platí pouze pro původního kupujícího matrace a není přenosná na jinou osobu.
Záruka platí pouze pro matrace zakoupené od autorizovaných prodejců.
V případě nákupu matrace z neautorizovaného zdroje by se měl zákazník obrátit přímo na prodejce.

NadaUp si vyhrazuje právo:

• Zamítnout reklamaci, pokud bylo poškození způsobeno nesprávným používáním.
  
  

• Poskytnout náhradní matraci pouze v případě uznané výrobní vady.
  
  

• Účtovat zákazníkovi náklady na dopravu v případě zamítnutí reklamace.
  
  

7. Závěrečná ustanovení
NadaUp Powered by Mammoth Technology garantuje vysokou kvalitu a trvanlivost matrace.
5letá záruka – hodnota matrace se od 3. roku používání postupně snižuje.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a neopravňuje k výměně za novou matraci v případě běžného opotřebení.
NadaUp Powered by Mammoth Technology – zajišťuje zdravý a pohodlný spánek na mnoho let.

Slevové kódy

1. Obchod může čas od času nabízet slevové kódy. Všechny slevové kódy se vztahují na cenu bez nákladů na doručení. Tyto kódy lze použít pouze k nákupům uskutečněným prostřednictvím účtu v Internetovém obchodě, ke kterému byl slevový kód nabídnut a zaregistrován, a nelze je převádět ani vyměnit za hotovost. Není-li uvedeno jinak: kódy (1) jsou dostupné pouze pro budoucí nové objednávky učiněné prostřednictvím Internetového obchodu; (2) nelze je použít zpětně; (3) lze je uplatnit pouze jednou na jednoho zákazníka; a (4) jejich platnost vyprší po individuálně stanoveném termínu v rámci propagace, nejpozději však po uplynutí X. Kupující nemůže během jedné transakce použít více než jeden slevový kód, pokud nerozhodneme jinak; v takovém případě závisí pořadí použití kódů výhradně na uvážení Internetového obchodu.
   
   

2. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout jakýkoli slevový kód, pokud zjistíme, že je použit v rozporu s těmito podmínkami. Slevové kódy podléhají všem dodatečným specifickým podmínkám stanoveným při jejich vydání. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění ukončit nebo jinak upravit slevové kódy.
   
   

Zvláštní ustanovení pro subjekty, které nejsou spotřebiteli

1. Kupující, který není Spotřebitelem, je povinen zkontrolovat veškeré zboží ihned po jeho obdržení a v případě námitek nás písemně informovat o jakémkoli poškození zboží do 24 hodin od dodání a do pěti pracovních dnů (5 pracovních dnů) oznámit Obchodu prostřednictvím [wellness@nadaup.com] všechny důvody, na základě kterých tvrdí, že zboží není v souladu s touto smlouvou. Pokud takové oznámení nebude učiněno, má se za to, že zboží je ve všech ohledech v souladu s touto smlouvou a bez jakýchkoli vad, které by bylo možné rozumně zjistit při jeho prohlídce, a že Kupující, který není Spotřebitelem, zboží přijal.
   
   

2. Celková kumulovaná odpovědnost Obchodu jakéhokoli druhu (včetně odpovědnosti za vlastní nedbalost) je omezena na cenu zaplacenou za zboží.
   
   

3. V žádném případě (včetně naší vlastní nedbalosti) neneseme odpovědnost za:
   
   

• ekonomické ztráty (včetně, bez omezení, ztráty příjmů, zisku, smluv, podnikání nebo očekávaných úspor),
  
  

• ztrátu dobré pověsti nebo reputace,
  
  

• zvláštní, nepřímé nebo následné ztráty, nebo
  
  

• poškození nebo ztrátu dat.
  
  

4. Zákazník odškodní Obchod za veškeré nároky a závazky přímo nebo nepřímo související s porušením této smlouvy.
   
   

5. Tento Řád představuje smlouvu a úplnou dohodu mezi Zákazníkem a Internetovým obchodem ohledně jejího předmětu a nahrazuje veškerou předchozí komunikaci nebo dohody mezi Zákazníkem a Obchodem. Jak Obchod, tak Zákazník potvrzují, že nebyla učiněna žádná nepravdivá prohlášení a že se ani jeden z nich nespoléhal na žádná předběžná prohlášení. Odpovědnost za uvedení v omyl (s výjimkou podvodného uvedení v omyl) ohledně podmínek této smlouvy je vyloučena.
   
   

6. Obchod nenese odpovědnost za neplnění nebo zpoždění v plnění jakéhokoli závazku vyplývajícího z této smlouvy, pokud je takové neplnění nebo zpoždění způsobeno okolnostmi mimo naši kontrolu, včetně poruch telekomunikačních služeb třetích stran.
   
   

Odpovědnost

1. Nic v tomto Řádu nijak neomezuje ani nevylučuje odpovědnost Obchodu za zanedbání, které způsobí smrt nebo zranění osob, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, nebo za cokoli, co nelze právně vyloučit nebo omezit. V této části všechny odkazy na nás zahrnují naše zaměstnance a zástupce.
   
   

2. Nenese odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody způsobené námi, našimi zaměstnanci nebo zástupci v případech, kdy:
   
   

• nedošlo k porušení zákonné povinnosti vůči Kupujícímu ze strany Obchodu nebo našich zaměstnanců či zástupců;
  
  

• taková ztráta nebo škoda nebyla rozumně předvídatelná (což znamená, že nebyla zřejmým důsledkem našeho porušení nebo nebyla mezi Klientem a Obchodem zvažována při uzavírání této smlouvy);
  
  

• taková ztráta nebo škoda byla způsobena Klientem, například nedodržením této smlouvy; nebo
  
  

• taková ztráta nebo škoda souvisí s podnikáním (protože nezamýšlíme, aby produkty zakoupené Spotřebiteli byly využívány pro obchodní účely).
  
  

3. Klient bude odpovědný vůči nám za jakékoli rozumně předvídatelné ztráty nebo škody, které utrpíme v důsledku porušení této smlouvy Klientem (samozřejmě s přihlédnutím k naší povinnosti zmírnit jakékoli ztráty).
   
   

4. Obchod nenese odpovědnost za neplnění nebo zpoždění v plnění jakéhokoli závazku vyplývajícího z této smlouvy, pokud je takové neplnění nebo zpoždění způsobeno okolnostmi mimo naši kontrolu, včetně poruch telekomunikačních služeb třetích stran.

Zpracování osobních údajů

1. Kupující při vyplňování registračního formuláře v Obchodě prohlašuje, že uvedené údaje odpovídají skutečnosti, a souhlasí s jejich zpracováním. Obchod se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
   
   

2. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu a odstranění. Obchod zajišťuje každému Kupujícímu právo na kontrolu zpracování údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) – dále jen „GDPR“ nebo „Nařízení GDPR“.
   
   

3. Osobní údaje jsou zpracovávány za podmínek a způsobem stanoveným v Zásadách ochrany osobních údajů Obchodu.
   
   

PŘÍLOHA 1
POSTUP PODÁNÍ REKLAMACE

Pro podání reklamace na Zboží zakoupené prostřednictvím Internetového obchodu provozovaného Obchodem postupujte podle následujících kroků:

1. Vyplnění formuláře dostupného na následující adrese [.........]. Dále Obchod žádá o přiložení fotografické dokumentace a slovního popisu umožňujícího lepší posouzení rozsahu oznámené vady.
   
   

2. Kupující by se měl seznámit s pokyny vysvětlujícími postup podání Reklamace nebo Vrácení a pomocí formuláře poskytnout správné osobní údaje včetně kontaktních údajů umožňujících identifikaci oznamovatele a kontakt v souvislosti s oznámenou vadou.
   
   

Obchod se zavazuje posoudit reklamaci do 3 pracovních dnů od data účinného podání.
V případě kladného vyřízení reklamace může Obchod nabídnout následující služby:

1. Poskytnutí opravárenské služby za účelem odstranění vady zakoupeného Zboží na místě (v místě doručení Zboží podle objednávky);
   
   

2. Dodání náhradního dílu, jehož výměna odstraní vadu oznámenou Zákazníkem;
   
   

3. Přiznání slevy v souvislosti s nepříjemnostmi, které Zákazník utrpěl v důsledku obdržení vadného Zboží;
   
   

4. Vrácení finančních prostředků a odvoz vadného Zboží od Zákazníka.