Regulamin zakupów

Sklep Internetowy NadaUp, dostępny pod adresem www.nadaup.com prowadzony jest przez WINTECH PRODUCTION GROUP SP.Z.O.O. UL. ŁĘCZYCKA 54,62-660 DĄBIE VAT: PL6661992800 VAT:GB 301078547 “Wintech”.

Niniejszy Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towarów (“Umowa Sprzedaży”) znajdujących się na stronie Sklepu oraz wraz z Polityką Prywatności stanowi całą umowę pomiędzy Klientem a Wintech. Przedmiotem sprzedaży są towary prezentowane przez Sklep Internetowy na stronie w chwili składania zamówienia.

Kupując za pomocą Sklepu Internetowego wyrażasz zgodę na warunki umowy zaprezentowane w tym Regulaminie oraz Polityce Prywatności.

 

Definicje

“Sklep Internetowy” lub “Sklep” oznacza sklep dostarczany przez Smart Line Furniture 24 dostępny pod adresem nadaup.com.

“Strona internetowa” oznacza stronę dostępną pod adresem www.nadaup.com

“Blog” oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.nadaup.com/blog.

“Klient” i/lub “Kupujący” oznacza osobę i/lub podmiot przeglądającą Sklep Internetowy, Stronę Internetową i i/lub Blog lub też kupującą za pomocą Sklepu Internetowego. Klient Sklepu Internetowego może, lecz nie musi być również “Konsumentem” czyli osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadku Klienta, który jest Konsumentem zastosowanie mają przepisy dotyczące ochrony praw Konsumentów. “Towar” oznacza przedmiot zakupiony przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

“Towar Specjalny” oznacza Towar produkowany na specjalne zamówienie klienta. Zamówienie Towaru Specjalnego jest możliwe za pomocą Sklepu Internetowego lub przez bezpośredni kontakt ze Sklepem. Czas oczekiwania na Towar Specjalny jest wydłużony o czym Sklep informuje w trakcie procesu składania zamówienia.

 

Postanowienia Ogólne

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie Internetowym oraz na Stronie Internetowej podawane są w walucie obowiązującej w danym sklepie. Strona internetowa zawiera również informacje dot. podatku VAT oraz innych stosownych opłat. Cena podana przy każdym towarze nie zawiera kosztów przesyłki.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów, wprowadzania oraz wycofania towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Nie ogranicza to jednak w żaden sposób praw nabytych przez Kupujących.

3. Sklep nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej w siedzibie firmy, ani w biurze handlowym.

4. Z uwagi na charakter sprzedawanych towarów prezentowane na stronie Sklepu Internetowego wzory kolorów, materiały oraz wymiary mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

5. Do korzystania z usług Sklepu Internetowego niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu wraz z oprogramowaniem koniecznym dla wyświetlania stron www. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu korzystający powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi: przeglądarka Internet Explorer w wersji co najmniej 6.0. lub Firefox w wersji co najmniej 2.0., monitor o rozdzielczości minimum 1024x768, włączona obsługa Cookies i Java Script.

6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek trudności wynikające z dostępności Sklepu Internetowego, Strony Internetowej czy też Bloga jednak dołoży wszelkich starań aby zapewnić płynne funkcjonowanie wyżej wymienionych zasobów.

7. Klient jest zobowiązany do oszacowania czy zamówiony przedmiot zmieści się w miejscu dostawy (dom, mieszkanie, inna nieruchomość) na podstawie danych przedstawionych w opisie przedmiotu na Stronie Internetowej. W przypadku niewłaściwego oszacowania wielkości towaru oraz niemożliwości jego dostarczenia Klient może zostać obarczony kosztami dodatkowymi.

8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie usług świadczonych w ramach Serwisu, jeżeli jest to spowodowane przez podmioty trzecie, w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej.

9. Klient ponosi odpowiedzialność tak jak za własne działania lub zaniechania za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Serwisu za pośrednictwem własnego konta w Sklepie Internetowym.

10. Kupujący staje się właścicielem towaru po dostarczeniu towaru i zapłaceniu ceny wraz z kosztami dostawy.

11. W trakcie dostawy towaru przez firmę kurierską, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia, w obecności kuriera, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia powstałego w trakcie transportu oraz zgłoszenia tego uszkodzenia bezzwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 48 godzin za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej sklepu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu uszkodzenia. Brak protokołu uszkodzenia przesyłki może istotnie utrudnić Kupującemu dochodzenie ewentualnych roszczeń od Sklepu lub firmy kurierskiej oraz ustalenie osoby odpowiedzialnej za uszkodzenie przesyłki.

Niewielkie różnice w towarach

1. Sklep dołoży należytej staranności, aby zapewnić, że reprezentacje i opisy towarów pojawiające się na naszej Stronie Internetowej są prawidłowe. Dołożyliśmy uzasadnionych starań, aby jak najdokładniej przedstawić wygląd / kolor / fakturę / wykończenie naszych towarów. Jednakże, Klient przyjmuje do wiadomości i akceptują, że mogą istnieć drobne różnice pomiędzy rzeczywistymi towarami a sposobem, w jaki pojawiają się one na naszej stronie internetowej. Na przykład, tonacja kolorów może się różnić.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że tkaniny mogą się nieznacznie różnić pod względem koloru i odcienia. W związku z tym nie możemy zagwarantować, że kolor i odcień jakiegokolwiek towaru będzie identyczny z poprzednim zamówieniem, próbką lub sposobem, w jaki towar jest wyświetlany na naszej stronie internetowej.

3. Etykieta lub opakowanie otrzymanych towarów może różnić się od ich wizerunków na naszej stronie.

 

Składanie zamówień

1. Zamówienia dokonywane za pośrednictwem strony internetowej Sklepu można składać przez całą dobę.

2. Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie i przedstawieniem informacji odwiedzających o możliwości zawarcia umowy sprzedaży.

3. Kupujący zapewnia, że jego zamówienie i wszelkie inne informacje, które nam przekazuje są poprawne i niezwłocznie poinformuje nas o wszelkich zmianach zarówno w zamówieniu jak i danych osobowych związanych z zamówieniem.

4. Celem złożenia zamówienia Kupujący powinien dodać wybrany przez siebie towar do koszyka produktów, a następnie wskazać w koszyku sposób odbioru i płatności.

5. Bezkosztowe anulowanie lub modyfikacja zamówienia przez Kupującego jest możliwa w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia przez Kupującego. W tym celu należy skontaktować się ze Sklepem poprzez pocztę e-mail za pomocą adresu: [wellness@nadaup.com] lub poprzez formularz kontaktowy.

6. Kupujący może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:

-płatność w systemie Payu

-płatność w systemie Stripe

- płatność przez Apple Pay / Google Pay

- płatność za pomocą systemu Klarna

- płatność za pomocą PayPal

7. Przed złożeniem zamówienia, Kupujący jest informowany o danych Sprzedawcy, o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach (w tym kosztach usług dodatkowych np. transportu), jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji regulaminu serwisu oraz regulaminu sprzedaży dostępnego na Stronie Internetowej.

8. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Kupującego oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia za pomocą Sklepu Internetowego.

Realizacja zamówień

1. Warunkiem realizacji zamówienia złożonego przez Kupującego jest podanie przy rejestracji lub przy wypełnianiu formularza zamówienia prawdziwych danych osobowych i kontaktowych. Tym samym Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych w celu i zakresie określonym w Polityce Prywatności.
2. Sklep informuje Kupującego o możliwych terminach, sposobach i kosztach dostawy za pomocą strony internetowej lub w dedykowanej wiadomości.
3. Dostawy towarów zakupionych w sklepie Sklepie Internetowym, realizowana są tylko na terenie Polski. Produkty z naszej oferty dostarczane są do klienta w ciągu 5-20 dni roboczych od daty poprawnego złożenia zamówienia. Realizacja niektórych zamówień może przekroczyć wyżej określony czas. Istnieją także linie produktów z dłuższym czasem oczekiwania. Termin realizacji zamówienia podany jest zawsze na karcie produktu. Termin dostawy liczony jest od momentu otrzymania płatności.
4. Sklep realizuje wysyłkę zamówionych towarów za pośrednictwem firm kurierskich, a przy większych gabarytowo zamówieniach za pośrednictwem przewoźników, którzy współpracują bezpośrednio z producentem. W przypadku Towarów Specjalnych dostawa kurierska może się wydłużyć.
5. W przypadku, gdy zamówienie nie będzie możliwe do zrealizowania, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie zawiadomiony, zaś Sprzedawca zwróci jak najszybciej otrzymaną od Kupującego sumę pieniężną. Zamiast zwrotu pieniędzy Kupujący może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
6. Kupujący otrzymuje dowód zakupu, tj. paragon lub fakturę VAT wraz z towarem lub w formie elektronicznej.
7. Nasze ceny mogą się zmieniać od czasu do czasu. Cena za zamówione towary jest zgodna z ceną podaną na naszej stronie w momencie wysłania do nas zamówienia. Każdy obowiązujący podatek VAT lub podatek od sprzedaży jest wliczony w każdą podaną cenę. Możemy zmienić kwotę naliczonego podatku VAT, jeśli stawka podatku VAT ulegnie zmianie, chyba że zapłaciłeś za towary w całości do dnia zmiany stawki.
8. Informacje o kosztach dostawy wskazane są przy każdym produkcie prezentowanym na Stronie Internetowej oraz w potwierdzaniu zamówienia. Koszty dostawy doliczane są do zamówienia i ponoszone są przez Kupującego. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych towarów dostawa jest bezpłatna.
9. Szczegółowe informacje na temat dostaw dostępne są w zakładce FORMY WYSYŁKI na stronie www Sklepu internetowego.
10. Aktualny status realizacji zamówienia Kupujący może sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto (na stronie głównej Sklepu).
11. W trakcie dostawy towaru przez firmę kurierską, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia, w obecności kuriera, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia powstałego w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu uszkodzenia. Brak protokołu uszkodzenia przesyłki może istotnie utrudnić Kupującemu dochodzenie ewentualnych roszczeń od Sklepu lub firmy kurierskiej oraz ustalenie osoby odpowiedzialnej za uszkodzenie przesyłki.
12. Towary Specjalne lub niektóre Towary z limitowanych serii mogą wymagać specjalnych środków organizacyjnych w zakresie zwrotu. W przypadku chęci rezygnacji z zamówienia Kupujący jest proszony o jak najszybszy, nieprzekraczający 3 dni od daty zamówienia, kontakt ze Sklepem w celu uniknięcia dodatkowych kosztów operacyjnych związanych z anulacją produkcji.
13. Jeśli przez pomyłkę na Stronie Internetowej zamieścimy błędną cenę dowolnego Towaru, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia go po tej cenie, pod warunkiem, że Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany przed wysłaniem Towaru. W przypadku wykrycia błędu przed wysyłką, Kupujący będzie mógł zdecydować, czy chce zamówić Towar po właściwej cenie, ale jeżeli nie, Sklep dokona zwrotu całości płatności dokonanej przez Kupującego.
14. Wszystkie płatności podlegają sprawdzeniu i zatwierdzeniu przez naszych partnerów zajmujących się obsługą transakcji. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania dowolnej płatności z dowolnego powodu, w tym w przypadku podejrzenia oszustwa, nieautoryzowanego użycia lub braku wystarczających środków. Zastrzegamy sobie również możliwość zmiany warunków płatności w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszych warunków płatności prosimy o kontakt na adres [wellness@nadaup.coml] lub przez formularz kontaktowy.

 

Reklamacje

1. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji zakupionego towaru.

2. Kupujący składa reklamację za pomocą formularza reklamacyjnego wypełniając pola oznaczone jako obowiązkowe w formularzu dostępnym w zakładce REKLAMACJE I ZWROTY oraz postępując zgodnie z instrukcją na wskazanej stronie. Dodatkowo, w celu złożenia reklamacji powinien załączyć dokumentację niezbędna do rozpatrzenia reklamacji zgodnie z zaleceniami z formularza.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Kupujący zostanie poinformowany przez Sprzedającego telefonicznie lub mailowo.
4. Kupującemu przysługuje reklamacja z tytułu rękojmi sprzedawcy. Kupujący z tytułu rękojmi może żądać:
- doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę,
- wymiany towaru na nowy (chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów),
- stosownego obniżenia ceny ,
- odstąpienia od umowy.
5. Od 15 lutego 2016 r. istnieje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej. Platforma znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
6. W przypadku konieczności wysyłki zwrotnej Towaru przez Kupującego w celu naprawy u producenta, Kupujący zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia Produktu przed wysyłką zgodnie z punktem 8 sekcji Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotów.

7. Sklep nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub przykładowe, w tym między innymi szkody z tytułu utraty zysków, wartości firmy, użytkowania, szkody w mieniu, danych lub inne straty niematerialne (nawet jeśli Sklep został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód).

8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za straty biznesowe. Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użyjesz produktów do celów komercyjnych, biznesowych lub odsprzedaży, nie będziemy ponosić wobec Klienta/Kupującego odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę zysków, utratę działalności, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

 

9. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewywiązanie się lub opóźnienie w realizacji naszych zobowiązań spowodowane zdarzeniami, na które nie mamy wpływu („Zdarzenie Siły Wyższej”). Zdarzenie Siły Wyższej obejmuje wszelkie działania, zdarzenia, zaniedbania lub wypadki pozostające poza naszą kontrolą. W przypadku wystąpienia Zdarzenia Siły Wyższej świadczenie naszych Usług zostaje zawieszone na czas jego trwania, a termin realizacji zostaje odpowiednio przedłużony. Będziemy podejmować wszelkie uzasadnione działania, aby zakończyć Zdarzenie Siły Wyższej lub znaleźć rozwiązanie umożliwiające realizację zobowiązań wynikających z Warunków, pomimo jego wystąpienia.

 

Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotów

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie rzeczy.

2. Okres na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży należy poinformować Sklep o swojej decyzji za pomocą formularza zwrotu dostępnego w zakładce REKLAMACJE I ZWROTY oraz postępując zgodnie z instrukcją na wskazanej stronie. Szczegółowa polityka reklamacji znajduje się w Załączniku 1 do tego Regulaminu. Towary mogą być objęte gwarancją dystrybutora lub producenta zgodnie z p. “Gwarancja” tego regulaminu. Sprzedawca odrębnej gwarancji nie udziela. Ewentualna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy Sprzedaży w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5. W razie odstąpienia Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument zwraca towar nieuszkodzony i nieużywany, nadający się do ponownej sprzedaży w zakresie stanu i użyteczności.

6. Koszty przesyłki zawierającej zwracany towar obciążają Konsumenta.

7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

8. W celu właściwego zabezpieczenia towaru podlegającego zwrotowi, Sklep zaleca odesłanie zwracanego towaru w zabezpieczonym, oryginalnym opakowaniu lub innym zamiennym opakowaniu zapewniającym niezbędne bezpieczeństwo dla zwracanego Towaru, wraz z dokumentem sprzedaży, oryginałem wypełnionego formularza zwrotu oraz innymi dokumentami dołączonymi do towaru (np. instrukcją, gwarancją, itp.). W przypadku braku oryginalnego opakowania, Klient zobowiązany jest do zapakowania w sposób umożliwiający bezpieczny transport zwracanego towaru.

9. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Kupującego od umowy, które obowiązany jest ponieść Kupujący:

a). Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

b). Kupujący w tym Konsument jest zobowiązany ponieść wszelkie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca może odliczyć wyżej wspomniane koszty zwrotu Towaru od środków do zwrotu na konto Kupującego w związku z rozwiązaniem umowy. Koszt zwrotu Towaru jest uwarunkowany wymiarami oraz wagą. Sklep poinformuje Kupującego o koszcie zwrotu mailowo.

10. W celu dokonania zwrotu Towaru zakupionego za pomocą Sklepu Internetowego, Kupujący powinien skontaktować się z Sklep w celu umówienia warunków odbioru Towaru.

11. Zwrot środków za Towar wraz z kosztami przesyłki poniesionymi przez Konsumenta przy zakupie towaru zostanie zrealizowany przez Sklep Internetowy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy przez Konsumenta. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zgodzi się on na inne rozwiązanie. Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towarów lub do czasu dostarczenia mu dowodu ich odesłania.

12. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użycia zakupionego Towaru stanowią odpowiedzialność Kupującego.

13. Sklep Internetowy odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku (1 rok) od stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest Konsument termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.

14. W przypadku pozostałych Kupujących, nie posiadających statusu Konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

15. W przypadku gdy kupujący zdecyduje się zrezygnować z Zamówienia po upływie 3 dni roboczych od daty poprawnego złożenia zamówienia Sklep może obciążyć Kupującego dodatkowymi kosztami operacyjnymi wynikającymi z rezygnacji w kwocie nieprzekraczającej 200 złoty niezależnie od wielkości Zamówienia.

 

GWARANCJA 5-LETNIA

NadaUp Powered by Mammoth Technology

1. Postanowienia ogólne

1. Produkty dostępne za pośrednictwem Sklepu Internetowego objęte są 5-letnią gwarancją producenta.

2. Gwarancja dotyczy wyłącznie wad fabrycznych i nie obejmuje normalnego zużycia produktu wynikającego z użytkowania.

3. Wymiana materaca w ramach gwarancji nie powoduje ponownego uruchomienia okresu gwarancyjnego. Gwarancja obowiązuje od pierwotnej daty zakupu.

2. Okres gwarancji i system amortyzacji wartości materaca

1. Pełna gwarancja obowiązuje przez pierwsze 2 lata użytkowania. W przypadku potwierdzenia wady produkcyjnej materac zostanie naprawiony lub wymieniony.

2. Od 3. roku użytkowania obowiązuje system amortyzacji wartości materaca:

3. W przypadku wymiany materaca w ramach gwarancji klient zobowiązany jest do pokrycia odpowiedniego procentu jego aktualnej wartości rynkowej, a pozostałą część kosztu pokrywa producent.

3. Zakres gwarancji – co obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne, w tym:

• Trwałe zapadnięcia lub zagłębienia w piance powyżej 2,5 cm, które nie są wynikiem niewłaściwego użytkowania.

• Pęknięcia lub zagłębienia w piance materaca zgłoszone w ciągu pierwszych 6 miesięcy od otrzymania.

• Materac, który nie osiągnął właściwego rozmiaru po rozpakowaniu (jeśli po 14 dniach od otwarcia nadal nie spełnia norm branżowych ±2 cm długości, szerokości i głębokości).

Uszkodzenia pokrowca wynikające z wad fabrycznych (np. wadliwy zamek błyskawiczny, szwy).

4. Co NIE podlega gwarancji?

Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnego zużycia materaca, w tym:

• Zmiękczenia pianki wynikającego z użytkowania.

• Wgnieceń poniżej 2,5 cm, które uznawane są za standardowe zużycie.

• Zmiany twardości materaca wynikającej z codziennego użytkowania.

• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, w tym:

• Korzystania z materaca na nieodpowiednim stelażu (np. stelażach z listwami o rozstawie większym niż 4 cm).

• Przechowywania materaca w wilgotnych warunkach powodujących degradację materiału.

• Składania, zginania lub ponownego rolowania materaca po jego pełnym rozłożeniu.

• Plam, zalania, przypaleń, przecięć lub innych uszkodzeń mechanicznych.

• Niewłaściwej konserwacji pokrowca, w tym:

• Prania w temperaturze wyższej niż zalecana.

• Normalnego zużycia pokrowca, przebarwień, rozciągnięcia tkaniny wynikających z użytkowania.

W przypadku uszkodzenia pokrowca gwarancja obejmuje jedynie jego wymianę, a nie cały materac.

5. Proces reklamacyjny

1. Aby zgłosić reklamację, klient musi:

• Dostarczyć dowód zakupu.

• Przesłać wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę materaca.

• Skontaktować się z działem obsługi klienta, który oceni zgłoszenie pod kątem spełnienia warunków gwarancji.

2. W przypadku uznania reklamacji:

• Jeśli wada dotyczy pokrowca, zostanie wymieniony tylko pokrowiec.

• Jeśli wada dotyczy pianki, materac zostanie naprawiony lub wymieniony zgodnie z systemem amortyzacji wartości.

3. Zwroty pieniędzy nie są możliwe.

4. Jeśli jednak w ramach gwarancji materac zostanie wymieniony trzykrotnie i wada nadal będzie występować, klient ma prawo do pełnego zwrotu ceny zakupu po oddaniu wadliwego materaca.

6. Ograniczenia gwarancji

1. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy materaca i nie może zostać przeniesiona na inną osobę.

2. Gwarancja obowiązuje tylko dla materacy zakupionych od autoryzowanych sprzedawców.

3. W przypadku zakupu materaca z nieautoryzowanego źródła klient powinien skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.

NadaUp zastrzega sobie prawo do:

• Odrzucenia reklamacji, jeśli uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania.

• Zapewnienia materaca zastępczego tylko w przypadku uznanej wady fabrycznej.

• Obciążenia klienta kosztami transportu w przypadku odrzuconej reklamacji.

7. Postanowienia końcowe

1. NadaUp Powered by Mammoth Technology gwarantuje wysoką jakość i trwałość materaca.

2. 5-letnia gwarancja – wartość materaca zmniejsza się od 3. roku użytkowania.

3. Gwarancja obejmuje tylko wady fabryczne i nie uprawnia do wymiany na nowy materac w przypadku naturalnego zużycia.

NadaUp Powered by Mammoth Technology – zapewnia zdrowy i komfortowy sen na lata.

 

Kody zniżkowe

1. Od czasu do czasu Sklep może oferować kody rabatowe. Wszystkie kody rabatowe odnoszą się do ceny z wyłączeniem kosztów dostawy. Kody takie mogą być stosowane wyłącznie do zakupów dokonanych za pośrednictwem konta w Sklepie Internetowym, w odniesieniu do którego kod rabatowy został zaoferowany i zarejestrowany, i nie podlegają przeniesieniu ani wymianie na gotówkę. O ile nie określono inaczej: kody (1) są dostępne tylko dla przyszłych nowych zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego; (2) nie mogą być używane wstecz; (3) mogą być zrealizowane tylko raz na jednego klienta; oraz (4)wygasają po terminie indywidualnie ustalonym w ramach promocji jednak po czasie nie dłuższym niż X. Kupujący nie może użyć więcej niż jednego kodu rabatowego podczas jednej transakcji, chyba że postanowimy inaczej; jeśli tak zrobimy, kolejność, w jakiej kody zostaną zastosowane zależy wyłącznie od uznania Sklepu Internetowego.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego kodu rabatowego, jeśli uznamy, że jest on używany niezgodnie z niniejszymi warunkami. Kody rabatowe podlegają wszelkim dodatkowym szczegółowym warunkom, które są określone w momencie ich wydania. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania lub innej modyfikacji kodów rabatowych w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Szczególne regulacje dla podmiotów nie będących konsumentami

1. Kupujący niebędący Konsumentem jest zobowiązany sprawdzić wszystkie towary natychmiast po ich otrzymaniu i w przypadku wystąpienia zastrzeżeń powiadomić nas na piśmie o wszelkich uszkodzeniach towarów w ciągu 24 godzin od dostawy, a w ciągu pięciu dni roboczych (5 dni roboczych) Kupujący niebędący konsumentem musi powiadomić Sklep za pośrednictwem [ wellness@nadaup.com ] o wszelkich podstawach, na których twierdzi, że towary nie są zgodne z niniejszą umową. W przypadku braku takiego zawiadomienia przyjmuje się domniemanie, że towary są pod każdym względem zgodne z niniejszą umową i wolne od wszelkich wad, które byłyby widoczne po ich rozsądnym zbadaniu, i uznaje się, że odpowiednio Kupujący nie będący konsumentem przyjął towary.

2. Całkowita łączna odpowiedzialność Sklepu za wszelkiego rodzaju (w tym za nasze własne zaniedbania) jest ograniczona do ceny zapłaconej za towary.

3. W żadnym wypadku (w tym w przypadku naszego własnego zaniedbania) nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek:

• straty ekonomiczne (w tym, bez ograniczeń, utratę przychodów, zysków, kontraktów, działalności gospodarczej lub spodziewanych oszczędności),

• utrata dobrej woli lub reputacji,

• straty specjalne, pośrednie lub wynikowe, lub

• uszkodzenie lub utratę danych.

4. Klient zabezpieczy Sklep przed wszelkimi roszczeniami i zobowiązaniami bezpośrednio lub pośrednio związanymi z naruszeniem tej umowy.

5. Niniejsza Regulamin stanowi umowę oraz całość porozumienia między Klientem a Sklepem Internetowym w odniesieniu do jej przedmiotu i zastępuje wszelkie wcześniejsze komunikaty lub umowy między Klientem a Sklepem. Zarówno Sklep jak i Klient potwierdzają, że nie było żadnych fałszywych oświadczeń i że żadne z nich nie polegało na żadnych przedumownych oświadczeniach. Odpowiedzialność za wprowadzenie w błąd (z wyłączeniem fałszywego wprowadzenia w błąd) w odniesieniu do warunków niniejszej umowy jest wyłączona.

6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek obowiązku wynikającego z niniejszej umowy, jeżeli niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym awariami telekomunikacyjnymi stron trzecich.

 

Odpowiedzialność

1. Nic w tym Regulaminie w żaden sposób nie ogranicza lub wyklucza odpowiedzialność Sklepu za zaniedbania powodujące śmierć lub obrażenia ciała lub za oszustwo lub fałszywe wprowadzenie w błąd lub za cokolwiek, co nie może być prawnie wykluczone lub ograniczone. W tej sekcji, wszelkie odniesienia do nas obejmują naszych pracowników i agentów.

2. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane przez nas, naszych pracowników lub agentów w okolicznościach, w których:

• nie doszło do naruszenia obowiązku prawnego wobec Kupującego przez Sklep lub przez któregokolwiek z naszych pracowników lub agentów;

• taka strata lub szkoda nie była racjonalnie przewidywalna (co oznacza, że nie była oczywistą konsekwencją naszego naruszenia lub nie była rozważana przez Klienta i Sklep w momencie zawierania tej umowy);

• taka strata lub szkoda została spowodowana przez Państwa, na przykład poprzez nieprzestrzeganie niniejszej umowy; lub

• taka strata lub szkoda ma związek z działalnością gospodarczą (ponieważ nie zamierzamy, aby towary zakupione przez Konsumentów były wykorzystywane do prowadzenia działalności gospodarczej).

3. Klient będzie odpowiedzialny wobec nas za wszelkie racjonalnie przewidywalne straty lub szkody, które poniesiemy w wyniku naruszenia przez Klienta niniejszej umowy (oczywiście z zastrzeżeniem naszego obowiązku łagodzenia wszelkich strat).

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek obowiązku wynikającego z niniejszej umowy, jeżeli niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym awariami telekomunikacyjnymi stron trzecich.

 

Przetwarzanie danych osobowych

1. Kupujący wypełniając formularz rejestracyjny w Sklepie oświadcza, że podane w nim dane są zgodne ze stanem faktycznym oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie. Sklep zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sklep zapewnia każdemu Kupującemu prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”.
3. Dane osobowe są przetwarzane na warunkach i w sposób określonych w Polityce Prywatności Sklepu.

 

Załącznik 1

PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI

W celu zgłoszenia reklamacji za Towar nabyty za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostarczanego przez Sklep należy podążać za poniższymi krokami.

1. Wypełnienie formularza dostępnego pod następującym adresem [.........]. Dodatkowo, Sklep prosi o dołączenie dokumentacji zdjęciowej i opisu słownego umożliwiającego lepszą ocenę zakresu zgłaszanej wady.

2. Kupujący powinien zapoznać się z instrukcją wyjaśniającą składanie Reklamacji lub zwrotu oraz podać, za pomocą formularza, poprawne dane osobowe w tym dane teleadresowe umożliwiające identyfikację zgłaszającego oraz kontakt w sprawie zgłoszonej wady.

Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w czasie 3 dni roboczych od daty efektywnego zgłoszenia. W skutek pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Sklep może zaoferować następujące usługi:

1. Dostarczenia usługi naprawczej w celu usunięcia wady zakupionego Towaru na miejscu (w miejscu dostarczenia Towaru zgodnie z zamówieniem);

2. Dostarczenia części zamiennej, której zamiana spowoduje usunięcie wady zgłoszonej przez Klienta;

3. Przyznanie upustu w związku z niedogodnościami, których doświadczył Klient wskutek otrzymania Towaru z wadą;

4. Dokonanie zwrotu środków i odbiór wadliwego Towaru od Klienta.